4月14日，區(qū)委書記劉宏鋒到區(qū)社會治理綜合服務中心接待來訪群眾。區(qū)委常委、政法委書記邵自卿參加。

接訪中，劉宏鋒認真接待每位來訪群眾，面對面聽取群眾訴求，耐心解答群眾疑問。針對群眾反映的老舊小區(qū)改造、供暖、市場監(jiān)管等問題，與責任單位負責同志現場分析問題癥結，明確解決路徑和辦法，推動問題解決。

劉宏鋒強調，信訪工作是送上門的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務。堅持站位群眾立場想問題，把群眾的事當作自己的事，及時調查了解，深入分析原因，注重方式方法，積極幫助解決問題，做到有情緒及時疏導，有矛盾積極化解。嚴格落實信訪工作責任制，捋清工作思路，積極拓寬解決問題的渠道，用心用情做好信訪工作。堅持把法治思維和法治方法貫穿信訪工作全過程，落實“三到位一處理”工作要求，做到依法依規(guī)依政策辦事，切實維護群眾合法權益和社會公平正義。